坠亡发生于南开大悦城南门外大街与南马路交口处的入口附近，孩子是从位于4楼的将太无二餐厅门外的共享空间处坠落的。记者在现场看到，将太无二餐厅门外的区域以及附近的直梯、扶梯均已拉上警戒线，不许任何人靠近。且从4楼到负一层，每一层的相同区域都已被封锁，无法进入。
现场民警告诉记者，事发时两名幼童均由孩子的家长抱着，一个孩子坠落后，家长想要去拉孩子，结果失手导致另一个孩子也掉了下去。
记者到达时，两具孩子的尸体都已用蓝色布单盖了起来，坠落区域的玻璃外墙也已用布遮挡，有专业人员在现场测量拍照。不远处工作人员围着一名情绪激动的妇女，似乎是孩子的母亲，现场能听到吵闹声和哭喊声。
通报称，2017年2月27日20：57分，市公安局110接报警，在南开区一商场内有两名儿童从高处坠落，后立即调派属地公安南开分局民警赶赴现场处置。经公安南开分局初步调查，系两名儿童从商场四楼坠落至负一层死亡。事发时两名儿童（系兄妹）有家长陪同，具体原因警方仍在进一步调查当中。
天津商场两儿童坠亡
此外，天津市公安局提醒，网民不要信谣传谣。针对目前网上流传的孩子坠亡的视频和照片，请大家不要随意转发，这也是对这个不幸家庭的尊重。
痛心提醒：家长一定要看好自己的孩子！！！
记者在现场测量了一下商场共享空间的围栏高度，高度约为1.3米，对于两个坠亡的孩子来说，如果当时家长没有抱着他们，也许悲剧反倒可以避免。
记者在此痛心提醒各位家长，一定要照看好自己的孩子，带孩子远离高处、水边等一切可能发生危险的地方，抱孩子时远离商场围栏、扶梯两边，照顾孩子时务必专心，不要分心，尽量避免一个人同时抱两个孩子。
事发后网上迅速流传出父母瘫坐在坠亡孩子尸体旁痛哭的视频，不少网友呼吁不要再传播这样的视频或血腥图片，新闻117在此呼吁广大网友不传播这样的视频，给予死者及死者家属以尊重。
