自2017年9月11日我市开展五城区巡游出租汽车服务质量专项整治以来效果明显。截至目前，已有出租汽车驾驶员241人“回炉再造”，参加出租汽车培训机构不少于24个学时(3天)的专项培训、考试。为促进中心城区客运出租汽车服务质量持续提升，市交委将继续开展五城区巡游出租汽车服务质量整治工作至今年6月底结束。
据悉，截至目前，市交委执法总队共出动了执法人员12973人次、执法车辆2346台次，检查巡游出租汽车39687台次，查处巡游出租汽车违法违规案1576件。其中，主要违法违规类别为未经乘客同意绕道行驶、不按规定使用计价器、在允许上客路段乘客招停后不载客、待租时拒载等。
据市交委执法总队相关负责人介绍，出租汽车驾驶员在运营期间出现《成都市客运出租汽车管理条例》第四十六条第八款至第十三款情形之一的，如拒载、绕道、议价、强迫组合乘客、在营运站点不服从调派等，将按照条例相关规定进行从重处罚，暂扣驾驶员从业资格证10日，并严格考核扣分、纳入其不良行为记录，参加出租汽车培训机构不少于24个学时(3天)的专项培训、考试。同时，所属企业的经理一并参加学习培训、考试。考试不合格的，重新参加专项培训直至考试合格后方可重新上岗。截至目前，已培训、考试出租汽车驾驶员241人。
出租车使我们的出行更加方便，但是很多时候会遇到黑心的司机，比如一些会给你绕道、言语粗鲁、多收费等行为，遇到这些我们如何保护自己的正当权益呢?下面我我给大家说说遇到这种情况时如何应对?
1、出租车内和外面一般都会有监督电话或者所属出租车公司名称，可以打电话向所属出租车公司电话投诉。
2、网上寻找所在地客运交通管理处的投诉电话、邮箱等，准备好所需要的投诉资料、留上自己的联系方式以便接收后续的处理进程。
3、投诉资料的话就是投诉证据。出租车内一般都会有服务司机的姓名、电话等信息，可以记录下来，留作证据。
4、遇到多收费等问题的时候，自己不要害怕，一定要拿好乘坐汽车的发票，这是你投诉时的证据。
5、还有就是所乘出租车的车牌号记下来，以便核实当时的驾驶人。
6、投诉一般会在1个月内处理完毕，如果情节复杂可能需要的时间会多一些，所以你需要耐心等待。
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