盛女士说，1月3日下午4点左右，一位姓张的女士来到她的宠物店内，称想买一只猫，随后她挑选了一只五个月大的英国短尾猫（简称英短），包括全套的宠物用品，一共花了2560元。
第二天，张某微信联系店主，称因为猫的毛色和一般英短不同，怀疑该猫的品种存在问题。询问能不能“退货”。
盛女士说，她向张某解释了英短的品种有很多，并表示非健康问题不能退后，张某继续询问养大之后能否回收，她表示不能但可以帮其转卖。
1月5日，张某再次来到宠物店，声称自己因为个人经济问题要“退货”，盛女士重申了不能退，只能帮其转卖。
买猫反悔丢宠物店
盛女士说张某想将猫寄放在宠物店内，但由于没有多余的笼子和不确定带回的英短有无细菌，所以她并未同意，“8号下午张又来了一次，但是我当时比较忙，也就没在意她。”
8号下午6点半，盛女士说她下班出门时在宠物店外门口发现一个黑色的手提袋，打开发现里面是一只用白色塑料袋装着的小猫尸体。看到小猫头部明显的花纹后，盛女士立刻认出这正是卖给张某的英短，“看到后人都惊呆了，但更多的是气愤大于害怕。”因为担心会有其他意外发生，事发当晚盛女士没有回家，第二天中午她找到警方报警求助。
有网友在网上留言贴出了张某的联系方式和微信号，拨打电话后发现该号码提示为空号，而后又尝试通过微信核实情况，但未获回应。
