倪女士说，她希望对方向她道歉，并赔偿她遗失的手链。否则，她将通过司法途径维权。从倪女士提供的病历本上看到，医生的初步诊断结论是：患者全身软组织挫伤。对于倪女士的说法，店长潘女士予以否认。
吃免费茶点被骂猪
潘女士说，当天倪女士来到店里后，先是吃了店里提供的免费茶点，而在吃的过程中，对方拿起一盒酥饼说，这个产品要过期了，让店里立即将这产品下架。潘女士说，“我向她解释，这个产品到12月11日才过期，你现在想买就买，不买也可以。”没想到，就这一句话，倪女士将她们的产品全部推倒在地。
“正因为这样，双方发生了口角。”潘女士说，在发生口角时，她从来就没有说对方是猪，另外，在双方发生肢体冲突时，员工也没有打她的后脑勺，双方仅仅是小抓扯，而且当时对方的金手镯也没有被拉断，更没有提到手链给弄丢了的事。
潘女士说，事发后，倪女士拨打了报警电话，西湖派出所民警出警并调取了店里的监控录像。但遗憾的是，双方发生抓扯时正处在监控视频的盲区。西湖派出所当时出警的警官说，事发当天在民警的协调下，双方已经各自签字了结，就此作罢。
“如果对方还要纠缠，希望她走司法途径。”潘女士说。
